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Condizioni d'uso e condizioni generali di vendita |
Ultimo aggiornamento:2024-09-19
Ferry Seychelles è il primo sito di prenotazione di biglietti di traghetti e battelli alle Seychelles, direttamente dai fornitori in loco. Puoi anche prenotare su Ferry Seychelles, i trasferimenti ai moli d'imbarco. Le presenti condizioni generali di vendita e utilizzo si applicano a tutti i servizi resi disponibili sul sito o offerti da tutti i partner. Le informazioni in questa pagina sono soggette a modifiche senza preavviso.
Ferry Seychelles offre ai suoi clienti la possibilità di prenotare nella stessa scheda, i biglietti dei traghetti tra le isole e tutti i trasferimenti necessari su tutte le isole per raggiungere o lasciare le banchine d'imbarco, il pagamento si effettua in una sola volta e la prenotazione si effettua direttamente con i fornitori. Durante o dopo il pagamento sul nostro servizio securizzato, si può visualizzare i dettagli dei pagamenti e pre-pagamenti richiesti dai fornitori, e ottenere le prove d’iscrizione (vouchers) presso i fornitori per ogni prestazione.
Per ogni azione effetuata sul sito, riceverà una email per informarla dello statuto della scheda : creazione di scheda, cancellazione di scheda, prenotazoni, convalidazione di pagamento.
Quando un fornitore riceve una prenotazione, può adeguare le prestazioni prenotate (cfr paragrafo 2) tramite l’extranet che le proponiamo. Ogni cambio convalidato dal fornitore è subito aggiornato automaticamente sul suo progetto di viaggio, con un’indicazione scrittà in blù sotto le prestazioni interessate. Una email le sarà mandata per informarla dei cambi, con prove d’iscrizione (vouchers) aggiornate da ristampare. Quei cambi non richiedono nessuna convalidazione da lei, tranne se quel cambio non soddisfa i criteri definiti al paragrafo 2, il cui caso il fornitore dovrà inviarle una email per ottenere la sua convalidazione. Nel caso in cui lei rifiute di convalidare il cambio, e solo in quel caso, saranno applicate le condizioni di cancellazione della prestazione.
I diversi fornitori hanno un accesso al extranet Ferry Seychelles per potere aggiornare le prestazioni offerte, le disponibilità e i servizi proposti. Ferry Seychelles controlla la struttura delle informazioni trasmesse e convalidate dai fornitori e la loro conformità alle norme di qualità del sito, ma non può essere ritenuta responsabile nei casi di errore di prezzo, di sbagli nelle descrizioni delle prestazioni, di problemi di disponibilità o di sbagli nelle condizioni di cancellazione. Per quelle ragioni, Ferry Seychelles potrà escludere i fornitori che non rispeterebbero i loro impegni. La ringraziamo di avertirci di ogni abuso constatato !
Quei servizi sono proposti gratis solo per un uso privato, e assolutamente non per un uso commerciale (agenzie di viaggi, operatori turistici, DMC) o concorrenziale.
I servizi proposti sul sito Ferry Seychelles consistono nelle seguenti prestazioni : trasferimenti ai moli d'imbarco, biglietti per traghetti tra le isole
La convalidazione d’una prenotazione su Ferry Seychelles suppone che abbia preso conoscenza delle attuali condizioni generale di uso del sito e che accetti pienamente le seguenti regole (paragrafi 2.1 a 2.3) :
2.1 Collegamenti marittimi
La prenotazione di nave deve essere convalidata dal fornitore prima del arrivo, o al momento del arrivo. In caso d’indisponibilità il fornitore potrà proporre un altro orario.
L’ora di partenza non è contrattualmente garantita. Il fornitore assicurerà il più possibile un orario corrispondante a quello prenotato, e glielo confermerà prima o al momento del suo arrivo.
Nb : se accade che l’orario del suo volo sià modificato dal fornitore, ridefinirà lui le ore di partenza degli eventuali suoi trasferimenti prenotati su Ferry Seychelles se sono stati scelti dallo stesso fornitore, altrimenti dovrà avertire lei il fornitore del cambio di orari.
2.2 Trasferimenti alberghi, trasferimenti corrispondanze, accoglienza VIP
Le prenotazioni di trasferimenti tra gli alberghi (arrivo o partenza), o tra gli aeroporti e i porti turistici, includono un aiuto dal fornitore. È importante precisare durante la prenotazione il numero del volo di arrivo. Il fornitore converrà con lei degli orari dei trasferimenti da lei prenotati durante il suo soggiorno.
2.3 Progetto di viaggio con parecchie prestazioni
Nel caso in cui una prestazione sarebbe cancellata, sia per opera sua che a causa del fornitore, dopo la prenotazione di un progetto di viaggio composto di parecchie prestazioni, non significherebbe un dritto di cancellare altre prestazioni dello stesso progetto. In quel caso, spetta a lei sostituire un’altra prestazione sceltà su Ferry Seychelles o su un altro sito. Si può contattarci per ottenere consigli sulla sceltà di una nuova prestazione.
ATTENZIONE : è obbligatorio stampare le diverse prove di prenotazione (i.e. vouchers) per darli ad ogni fornitore durante l’arrivo. Contengono informazioni o codici relativi ad eventuali riduzioni, che potrebbero non essere applicate dagli fornitori se mai tali documenti non fossero forniti, causando spese aggiuntive.
3. Condizioni per cancellazioni
Ogni fornitore aggiorna ed è responsabile delle condizioni di cancellazione presenti sul sito per i propri servizi. Promemoria: Ferry Seychelles non riceve alcuna penale.
Per annullare un vantaggio, è possibile informare direttamente il fornitore via e-mail o telefono, ma si consiglia di ottenere una prova di notifica di annullamento da parte del fornitore.
Le coordinate del fornitore sono elencate sul voucher di registrazione (voucher). Oppure puoi utilizzare la "Richiesta di annullamento" disponibile nel file "Gestisci il mio piano di viaggio". Se è necessario annullare tutti i piani di viaggio, è necessario informare direttamente ciascun fornitore via e-mail o telefono, i loro dettagli di contatto sono elencati in ogni documentazione di iscrizione (voucher).
IMPORTANTE: le richieste di annullamento dei biglietti CAT COCOS e CAT ROSES devono essere presentate su questo sito tramite la sezione CONTATTI, in mancanza del quale nessun rimborso potrà essere preso in considerazione, né alcun reclamo.
Quando si effettua una cancellazione da un fornitore, applica le commissioni in base ai punti di forza come descritto nella propria politica di cancellazione e dovrebbe fornire una fattura di cancellazione (su richiesta).
Alcuni fornitori potrebbero trattenere le spese bancarie generate durante le transazioni per effettuare rimborsi! Questo è indipendente dalle prenotazioni delle Seychelles, ogni fornitore è libero di detrarre o meno le proprie spese bancarie.
IMPORTANTE: la cancellazione o la cancellazione di un progetto di viaggio tramite il link "gestisci il mio piano di viaggio" non costituisce una richiesta di annullamento da parte dei fornitori quando il pagamento è già stato effettuato.
I documenti pubblicati da Ferry Seychelles
I documenti pubblicati sul sito Ferry Seychelles sono comunicati a titolo informativo per conto del o dei fornitori, e le informazioni scritte su di loro sono comunicate dai fornitori.
- le diverse email inviate sotto i nomi di domini : ferryseychelles.com.
– la sintesi dei pagamenti e prepagamenti
– i vouchers (prove d’iscrizioni)
– il programma particolareggiato (descrizioni e foto)
I documenti pubblicati dai fornitoris
Solo i documenti consegnati dai fornitori costituiscono un impegno contrattuale. Possono essere consegnati in anticipo oppure al arrivo del cliente, o sul posto quando si tratta di prenotazioni last minute.
– le diverse email inviate sotto il nome di dominio del fornitore
– la fattura della prenotazione (consegnata in anticipo o al arrivo)
- Biglietti per i traghetti Cat Cocos e Inter Island
– la fattura di cancellazione consegnata in caso di cancellazione
Ferry Seychelles rispetta i dati raccolti durante l’uso dei suoi servizi. Per più precisioni si può consultare la pagina Carta di confidenzialità e cookies.
Ferry Seychelles non è coinvolto nell’operazione di vendita, e quindi non si sostituisce alla responsabilità dei fornitori. Ferry Seychelles non potrà essere considerato responsabile dei contenuti e descrizioni inadeguati comunicati dai fornitori, che non corrisponderebbero alle prestazioni effettive, dei prezzi indicati sul sito che sarebbero sbagliati, di cancellazioni di prestazioni (anche solo per parte) effettuate da un fornitore per qualsiasi motivo (scioperi, condizioni meteorologiche, guasti tecnici, incidenti commerciali, …). Ferry Seychelles s’impegna a penalizzare i fornitori per i quali sarebbe stata constatata un’inosservanza.
Tutti i servizi proposti su Ferry Seychelles sono esclusiva proprietà di Indian Ocean Tour SAS.
Certe foto sono comunicate dai fornitori, che ne possedono il copyright, altre sono proprietà di Ferry Seychelles. Il copyright è indicato sotto ogni foto. È vietato riprodurre una foto senza essere autorizzato da Ferry Seychelles.
È vietato riprodurre le descrizioni delle prestazioni, anche per parte, senza essere autorizzato da Ferry Seychelles.
Le relazioni conttratuale sono costituite tra cliente e fornitori. Quando convalida una prenotazione, è direttamente trasmessa ai fornitori. Ferry Seychelles non preleva nessuna spesa, essendo solo un intermediario. La relazione contrattuale si costituisce trà ogni fornitore e lei, e il fornitore non è impegnato che per le prestazioni a cui è interessato.
Quando prenota delle prestazioni sul sito Ferry Seychelles, i dettagli dei"pagamenti e prepagamenti" sono disponibili a partire del modulo di pagamento per carta e dopo la convalidazione di codesto. Ciò permette di consultare gli importi che saranno addebitati al momento della prenotazione oppure del arrivo (servizio totalmente nuovo !)
I dettagli dei "pagamenti e prepagamenti " precisa per ogni fornitore le modalità di pagamento scelte per le loro prestazioni
- se per una prestazione è indicato "Pagamento totale" questo significa che il fornitore effettuerà l’incasso totale del importo della prestazione prima del arrivo.
– se per una prestazione è indicato "Prepagamento di xx % " questo significa que il fornitore effetuerà l’incasso di xx % del importo della prestazione prima del arrivo e chiederà il saldo al arrivo.
– se per una prestazione è indicato "Pagamento al arrivo " questo significa che il fornitore effettuerà l’incasso totale del importo della prestazione al arrivo.
NB : alcune banche prelevano a volte spese legate alle operazioni al estero. Si assicuri di questa eventualità presso la sua banca. Quelle spese non saranno al carico dei fornitori.
| Da | prenotazione | a | 5 Giorni | 20 € |
| Da | 4 Giorni | a | 0 Giorni | 100 % |
| Da | 2 Giorni | a | 0 Giorni | 100 % | cancelation fees will be debited by indian ocean tour |
| Da | 30 Giorni | a | 0 Giorni | 100 % |
| Da | 2 Giorni | a | 0 Giorni | 100 % | credit card fees deducted from refund |
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